受邀作为讨论嘉宾参加了ACM组织的“人与信息社会巡讲”，从一开始的概念讨论，就有人不断的忍不住问：“那么，如何设计用户体验呢？”后面讨论到这个话题的时候，我介绍了我这边的互联网产品常见做法：

  （1）划分用户群。

  什么样的人群我主要服务。什么样的人群我不服务。 通常我没法去设计一个8到80岁都适应的产品。

  （2）做一个典型用户。

  要做互联网你必须做一个职业网虫，要做手机你必须玩过10款以上手机，要做搜索你必须每天搜索200个词以上。

  做搜索的人不用搜索，做手机的人现在还只有第一款手机，那么你别干了。耽误自己。耽误企业。耽误用户。耽误国家。耽误社会。有位老兄后来反对说：很多产品你根本无法做一个典型用户，特别是非消费类的产品。我补充：如果不能做一个典型用户，那么就走近他们。越近越好。

  （3）搞清楚用户需要什么，我们需要什么

  用户需求是产品的根本，我们的需求也是命根。用户需要的我们不一定都能给他，我们需要的用户不一定都买账。

  （4）规划我们能做什么，不能做什么。什么东西暂时不做

  首先要搞明白我有多少人，多少钱，多少时间。决定什么东西现在不做很关键、很难，但必须决定。

  “什么东西先做”也是很有艺术性的事情，它不只是有设计、产品、技术、商业等因素在内，甚至包括“传播”都需要做一定的考虑。

  （5）快速设计、快速测试、快速上线、快速调整

  互联网是试验田，田里有很多快鱼吃慢鱼的游戏。不等产品完美就得上线，但不完美的是功能不是质量。

  （6）坐怀不乱

  始终清醒的认识：“什么才是对用户有用的”。

  不一定非得给他需要的，但一定给他对他有用的。