要玩电玩商城是一家在网上直销任天堂、索尼等游戏机及相关配件的网上商城，致力于向用户提供最专业的电玩购物体验。由于网络营销策略运用得当，目前商城生意火爆，订单不断。

要玩电玩商城（http://www.yywan.com）

  该网站综合营销能力得分为：40分

注：每一项评估指标满分为100分，综合营销能力得分为各项评估指标得分加起来的平均值。

  要玩电玩商城在开展网络营销上做得最成功的是搜索引擎优化，选择热门产品作为核心关键词，并用热门产品设置栏目导航，极大地提高了网页在搜索引擎中的排名，所以该网站部分热卖产品的网页能在没有做竞价排名的情况下进入百度搜索的前10名。最大的缺陷在于公信力、客户服务、促销这三个方面，该网站基本忽略了公信力这一购买时重要的参照指标；客户服务方面比较被动，没有设置在线客服系统来及时联系客户；而促销作为一个推动客户购买的重要手段，该网站基本也运用失败。

  评估详解：

  1.基本交互体验 41分

  要玩电玩商城从网站关键字设置、导航栏目设置均很清晰地将产品定位传达给客户，而且直观简洁的导航栏目能很快让客户对其电玩的品牌有直观的判断，这一点非常难得，既节约了浏览者的时间，又能很快抓住有效客户。不足之处是没有在线客户，虽然在首页右上角设置了很明显的客服电话，但是与在线客服对比，在互动性方面还是较弱。

  2.网站架构 51分

  该网站的架构看起来很简单，实际在优化上做足了功夫，首先是直接将市场上热卖的几款产品直接列入导航栏目，起到了很好的优化效果；其次在产品分类的时候选择了按品牌分类，很符合以年轻人为主的电玩群体依附品牌的心理诉求。但是有一个致命之处是：首页上没有吸引人的促销信息，很难激发客户的购买欲。

  3.网站内容 41分

  该网站标题和产品都加上了关键字，而且密度很高，符合搜索引擎优化的原则。但是网站内容的表现力很一般，幻灯广告缺乏吸引力，产品的图片处理很平淡无奇，关键是这些图文没有给顾客一种亲身体验感，如果能将产品用广告视频的方式表达出来，效果会完全不一样。所以网站内容在“留住客户”这个环节上做得很不成功。

  4.视觉呈现  38分

  该网站很成功地突出了三类热卖的电玩产品，但是在订购服务和售后服务这两个重点上却没有着重表现，很容易引起消费者误认为卖家不重视服务的心理。

  5.公信力评估 28分

  该网站的最大败笔就是忽略了培养客户的信赖感，基本没有任何展现其公信力的内容。若是能在首页上适当地表现一些消费者的好评、产品渠道的强势、强有力的客户服务支撑系统，或许会赢得更多消费者的信赖。

  6.客户服务 33分

  能在首页较明显的位置找到客服热线，但是没有设置在线客服是比较大的缺憾。完善的在线订购系统让客户很方便购买，但是订购指南的制作太过于繁琐，让客户有一种觉得很难操作的抵触心理。

  7.搜索引擎优化 48分

  该网站关键字选择很精准，符合用户的心理和搜索习惯，首页PR值为5，说明搜索引擎认可其内容比较优质。但是部分页面没有实现静态化，会影响在搜索引擎中的排名。

  8.网络影响力 43分

  由于该网站日均IP流量达到了近2500，PV达到了7000多，对于一个产品范围比较单一的网上商城来说，流量已经不错，百度和google收录有几万条关于其产品的信息，而且热卖的几款产品的网页在百度中的搜索结果排在前10位。

  9.促销能力评估 36分

  该网站在促销上基本没有亮点，特价区寥寥几款产品基本不能对用户构成吸引力。页面正上方的产品幻灯片也太过于平淡，没有煽动性强的促销文案。另外，也没有相关的打包销售活动或者一些有效转换客户的促销广告。

  10.成交力评估 41分

  该网站所能达成的大部分成交应该都来源于线下成交，因为首先在线客服系统的缺失必然使大部分客户只有去打客服电话咨询，其次该网站虽然搜索引擎优化做得不错，为数不小的IP流量会带来不少有效客户，但是却难以激发客户立即购买的心理需求，所以客户还是会去试图先联系客服再考虑成交；再次该网站的在线订购系统不够方便流畅，会影响线上成交率。

  从要玩电玩商城的营销能力评估中，我们可以看到该网站还是有强的网络营销意识的，在搜索引擎优化方面做得很不错，为其带来了较好的IP流量和PV量。但是搜索引擎优化做好了只是网络营销中的一个环节，网络营销是一个系统的工程，从网站规划、网站建设，到网站推广，有着许多个很重要的关键环节。一个网站要提高成交率，除了做好搜索引擎优化，还要着重加强哪些软硬件配套服务？有兴趣的读者可以参考牛商网的实战网络营销课程，也可以继续关注我们专家评网栏目接下来的案例。

  此评估仅供参考，不作为企业实际运营依据！

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