如何将产品卖给一个原本对这类产品不感兴趣的人?这是个难题。可
网络营销时代的到来,却让这个难题变得简单。
“立顿”是汤姆斯.立顿爵士1890年在英国创立的品牌,如今立顿茶行销全球120多个国家。可世界上原本有喝茶习惯的国家不足80个,立顿是如何做到将产品卖给原本没有喝茶习惯的40多个国家和地区,并且还让年轻人爱上了喝立顿茶呢?
这要从立顿茶的网站说起。
立顿是家制销茶叶的公司,所以在人们的想象中,其网站应该以大诵茶经为本。但事实上,茶叶制品在其站点中并不占首栏首位。相反,美食经——《各国食谱大全》和按季节时令变化的《每日烹调一课》才是其先导栏目。
立顿公司为什么要这么做呢?
中国有古语云“民以食为天”。关注“食”的民众显然比关注“茶”的民众多得多。立顿公司利用人们对“食”的广泛关注,极大地拓展了市场受众的范围,吸引了更多的消费者留意立顿、品尝立顿、喜爱立顿和立顿的文化,从而建立品牌形象,增加顾客资源。
这一招“以食论茶”的网络营销创意,对客户的受众定位把握是非常成功的。
那么立顿公司又是如何让浏览其网站的大众对“食”的兴趣转移到对“茶”的兴趣上呢?
立顿在网站中设置了一个颇具家庭温馨气息的栏目,取名为“妈妈的小屋”,在该栏目中以一位拥有高超传统厨艺的意大利老太太为主角。同时还设置一个名为“浪漫生活”的栏目,代表着年轻人的生活理念,由一位芳踪不定却精于品尝各类巧克力、甜点、饼干等零食的年轻女士为向导。待她们在网上大侃各色各类浓汤大菜,使得观众们饱览一通美妙的主食和点心之后,便推出立顿茶,如清茶、红茶、黑茶等各类品种,使得人们将对美食的喜好转移到对立顿茶的联想上,并引导消费者培养一种“在美食之后饮用立顿茶”的习惯和文化。
由于立顿网站的许多菜肴都富于诗意的介绍和亲情的烘托,使网站的整体意境在亲情关爱中得以升华,不同于一些冷冰冰的生意站点,所以人们特别容易接受饮用立顿茶的理念,即使是一些原本对喝茶不感兴趣的人们,也会情不自禁想要去品尝一下。
网络营销最有效的手段就在于提供个性化、互动式服务,企业网站只有提供特色化、个性化、实时化和互动性服务时,才能聚集人气,培养忠诚顾客。立顿在站点上以饮食搭台,由茶叶唱戏,并以文化、亲情与品位为烘托,成功地利用
网站推广了立顿茶的产品和品牌内涵。作为茶文化发源地的中国,国内的茶叶商是否也该有所启示呢?
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