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网络营销人员是外聘好?还是内部培养好?文章出处:牛商网   责任编辑:杨平   作者:牛商网   发表时间:2016-07-25 09:25:00

  最近有个朋友找牛商网聊网销团队组建,他公司做网络营销时间也不短了,因为一直没有稳定的网销团队导致业绩不理想,为此很苦恼。我觉得很纳闷,按理来说,他的公司在一线城市,开的薪水也不低,团队应该很快就能组建好的。

  他说公司常年在招聘网站上挂着相关职位,有能力的外聘的员工我们不一定能给那么高的待遇,还会面临着水土不服的问题。入职的人折腾一圈后,留下的烂摊子谁来收拾呢?只有又招人呗。问我有不有靠谱的人推荐。

  有,就在你身边!

  是的,我说的就是通过内部培养、提升。首先内部员工忠诚度比较高;而且对工作比较熟悉,不存在磨合的问题。但是从公司内部选取员工培养、提升也有一定的弊端。怎么最大化的趋利避害呢?举例说明:

  浙江婉洋工艺品有限公司现有工厂面积15000平方米,生产铁艺展示架、布艺展示架等。自2015年启动网络营销以来,网销团队全部由内部员工培养提拔而来。2015年销售额9400多万,99%来自网上。

  由于网络营销效果突出,成为行业内的学习标杆,被评为牛商网网络营销标杆客户,总经理姜娟成为网络营销牛企联盟中光荣一员。

  她是怎么做到的呢?牛商网替大家向姜娟取经:

  “老板懂策略会系统员工能实战”--专业技能培训

  传统企业从公司内部培养网销人才,最大的短板在于专业能力的提升。意识到这个情况后,姜总参加了很多网络营销课程,后来发现学的太零碎,而且自己学了员工不懂也很难执行。2014年开始,姜总有意地带员工参加学习,培养他们的互联网思维和实操能力。2015年,姜总通过单仁资讯策略班学习,培养了比较全面、系统的网络营销知识。

  在牛商网做好营销型网站后,姜娟也经常带团队参加牛商网的牛商微讲堂、牛商学堂等网络营销实操课程,包括运营、推广、客服等。团队成员也都具备了一定的网销实战能力。而且也经常会让学有余力的同事主动出来分享,给予其他的同事做一些培训,更好的提高团队的战斗力。而愿意站出来分享的同事也必须是具备一桶水的能力,才能给人一杯水的知识,也是一个提高的机会。

  一般企业的网络营销团队就2-3人,婉洋工艺有6个人,除了1个经理负责推广运营,其他5个人都是客服,并且客服是由业务员担任。将5个人的QQ布局在营销型网站的咨询探头上。

牛商网客户案例 

  这样业务人员能够第一时间接触客户,减少了询盘交接时的损耗,提升成交率。因为有5个业务员做客服,高峰期时也没有漏掉询盘。

  “不会发软文的业务不是好客服”--标准及考核

  因为婉洋工艺90%的业绩来自网上,客户均上门看货洽谈,业务人员不需要外出跑业务,所以业务人员不仅兼做客服,还需要发软文引流。于是需要制定工作手册,手册的标准应该是任何一个部门的人员拿到都可以立刻上手实施,而且操作手册最好能具有系统性的思维:

 网络推广流程

  有了可执行的工作手册,加上几个月的摸索,业务员从生疏到娴熟,软文写得多样化,包括伪原创文章、结合热点社会新闻发软文、新品信息、客户案例等,因为软文带的都是自己的联系方式,文章写的越多,带来的询盘和订单越来就越多,每个人都非常愿意写。

  在明确了工作职责和工作目标之后,要做好每个员工的绩效。在制定绩效考核表时应该包含以下关键内容:

  1、具体的工作描述

  2、完成的标准

  3、完成的时间

  4、责任人

  5、计划得分

  6、自评分

  7、考评分

  现在团队成员基本上都是一专多能。比如每个业务员现在每天能写2-3篇800字的软文,早中晚各发一篇,转发自己的微信群、朋友圈引流。

  “软文被收录1篇奖励10元”--奖励制度

  员工离职是正常的现象,健全的奖励和晋升制度能够将员工离职率控制在正常范围内,更重要的是还能调动员工积极性。

  刚开始让业务员写软文,他们是拒绝的。凭空多出来自己不擅长的工作,搁谁都不乐意。所以姜娟告诉大家软文产生的询盘归个人,直接与业绩挂钩。并推出鼓励政策:发软文被收录一篇奖10块,排名靠前奖20块,充分调动员工积极性。

  因为内部员工对业务比较熟悉,网络营销上手很快。婉洋工艺的员工最快的1周就接到单,目前团队每个人的业绩都不错,都能拿到奖金。月度奖金也按照业绩的梯度能提成,按不同的百分点提成,更能激发员工的积极性。

  “应届毕业生的小女孩为啥很快能接单,因为客户看了网站觉得我们很有实力很信任就下单了。营销型网站上线首单是一个新客户客户看到网站后,马上打电话加微信,当天就把53万展示架货款打进来。另外还有一个俄罗斯的客户,他看了我们的官网觉得很满意,通过翻译来沟通,立马就下单了。”姜总分享了印象特别深的2个客户接单情况。

 牛商网营销型网站案例

  (婉洋工艺营销型网站首页首屏,网址:http://www.awanyang.com/)

  从婉洋工艺的经验来看,网销人才还是要自己培养的好,即便是速度慢一点,但是会比较稳,外来的和尚风险太大,稍有不慎,就有可能出现翻船的危险。当然内部培养也有一定的弊端,要从企业自身情况出发,再结合企业自身经营战略和管理风格,以及现有人力资源状况,选择适合企业自身状况的、特定时期和特定条件下的不同职位的招聘渠道和方式,不能固化于某种单一模式。

 

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