网络营销培训专家了解，从1981年到2011年，零售连锁业从无到有，从小到大，从蹒跚学步到茁壮成长，从传统零售到电子商务，中国零售业进去了高速发展期。据北京工商大学教授洪涛预测“十二五”期间我国连锁经营企业销售额占社会消费品零售总额的比例将达到25%左右；十二五末我国物流成本力争降低至10%左右；网上零售占社会消费品零售总额的比例将超过5%。

  2010年，中国城镇人口接近6.5亿，全球超过50万的城市中，有四分之一在中国，这是拉动未来零售业发展的坚实力量，这意味着，高素质人群和相对同化的零售业矛盾将凸显出来，大型连锁零售业将逐渐成为消费者主要购物场所，零售业行业集中度将进一步加大，以商品为中心的经营方式，必然要向以客户为中心的服务方式转变，以量抵价的利润增长模式将会逐步形成，以IT新技术为手段的的管理革新将起到重要作用。

  零售商变触网为赖网

  B2C经过多年的发展，已经以其相对较高的购物性价比深入人心，尤其是现阶段CPI持续走高，精打细算已经成为人们用更少的钱，提高生活质量的一种方式，而且传统购物所不能比拟的是，B2C网站从顾客购物行为习惯考量，提供一页式、多产品、参数标准化、比较参数可选化的比货功能。将比货从手动操作转变为无纸化，通过减少比货耗用时间和精力这两方面提高顾客购物体验，提高订单成功率；同时，专题化商品推进页面近年来也大幅度吸引消费者的眼球，淘宝商城针对特定的节日消费特点分析，结合多年运营经验和大量历史消费数据分析，通过后台系统设置实现向消费者推荐相关程度高及配套购买可能性大的商品，分类、分价格陈列，交叉销售，提高了客户的消费体验。

  2月14日情人节网上面有一个调查，在随机访问的10个人中，有一半几乎在网上购买了情人节礼物，尽管快递行业在新春才刚刚开业，准时收货都存在一定的风险，但是还是有将近50%的人愿意采用网络购物的方式进行商品的购买，这就很好的解释了B2C近些年高速增长的原因所在。另外一方面，传统购物相比电子商务相对固化一些，遇到节日性的购物高潮，要么大量购置商品，但是无形之中会增加商品积压的风险，另外一方面，同质化的商品已经失去了新鲜感，面对礼品型的购物客户，就不能完全满足其购物出发点。电子商务对传统零售业的良好补充，让零售商从刚开始的触网变为为赖网，沃尔玛、家乐福、TESCO、国美、苏宁等大型零售商已经开通了自己的网络零售业务，未来在这些零售巨头的催生下，电子商务网站的品牌知名度、信誉、商品结构、供货渠道、以及物流配送体系等将进一步完善。电子商务将以其独特的优势，占据零售业的一席之地。

  物联网催生“智慧”零售

  3G商用仅仅只有一年多时间，拥有中国核心知识产权4G（ＴＤ－ＬＴＥ技术）网络却在世界移动大会上大放异彩，中国移动通信集团公司董事长王建宙在会上被全球移动通信协会授予“主席奖”，这意味着，无线网络在中国飞速发展为物联网提供了坚实的通讯基础；1月25日，国务院总理温家宝在国务院第一会议室主持召开科教文卫体界"代表座谈会表态，"'十二五'我们一定要在芯片等关键技术上实现突破。

  这些表明，物联网的两个核心问题已经上升到国家“十二五”总体战略规划。上海，重庆、大连、青岛、宁波、南京、杭州、成都、昆明及无锡市10个城市作为第一批试点城市开展肉类蔬菜流通追溯体系建设。物流业网作为最早接触物联网理念的行业，已经相对比较成熟。零售业已经率先跨入“智慧”的门槛，借助RFID技术与传感器及物联网的快速发展和经验、政策优势，零售业的物流系统、生产系统、采购系统和销售系统，使智慧供应链与智慧生产融合；同时终端销售方面，内置传感器的“智慧”工具，为客户提高了前所未有的消费体验，例如借助RFID或GPS技术，将标签内置于出厂产品，然后通过分销渠道延伸到零售商处，与数据管理系统集成的标签功能使零售商能够获得更高的货物准确性。