“3·15”来临之际，北京正望咨询发布《网上消费者购物满意度和投诉行为分析报告》，报告显示2009年我国网上购物持续高速发展，有1.3亿消费者共计在网上购买了2670亿元的商品，比2008年实现了90.7%的增长。