做好网站内部结构优化增加网站公信力

文章出处：作者：牛商网发表时间：2013-07-11 11:25:00

网站的信任度，就是网站给访问者所带来的可信任程度。它是访问者访问网站时产生的一种心理效应，是人们根据网上冲浪经验和生活经验对网站的真实性，权威性等方面所产生的一种模糊评价。这种评价可以左右浏览者的浏览行为，对于任何一个网站特别是新闻网站，电子商务网站具有非常重大的意义。

信任体验：呈现给用户的信任体验，强调可靠性。

1. 收索引擎：查找相关内容可以显示在搜索引擎前列。

2. 公司介绍：真实可靠的信息发布，包括公司规模、发展状况、公司资质等。

3. 投资者关系：上市公司需为股民提供真实准确的年报，财务信息等。

4. 服务保障：将公司的服务保障清晰列出，增强客户信任。

5. 页面标题：准确地描述公司名称及相关内容。

6. 文章来源：为摘引的文章标注摘引来源，避免版权纠纷。

7. 文章编辑作者：为原创性文章注明编辑或作者，以提高文章的可信度。

8. 联系方式：准确有效的地址、电话等联系方式，便于查找。

9. 服务热线：将公司的服务热线列在醒目的地方，便于客户查找。

10. 有效的投诉途径：为客户提供投诉或建议邮箱或在线反馈。

11. 安全及隐私条款：对于交互式网站，注明安全及隐私条款可以减少客户顾虑，避免纠纷。

12. 法律声明：对于网站法律条款的声明可以避免企业陷入不必要的纠纷中。

13. 网站备案：让浏览者确认网站的合法性。

14. 相关链接：对于集团企业及相关企业的链接，应该具有相关性。

15. 帮助中心：对于流程较复杂的服务，必须具备帮助中心进行服务介绍

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