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想不到上线3秒就获得第一单,他们是如何开启移动新零售?

文章出处:作者:发表时间:2020-11-12 15:05:23
互联网电商冲击下,传统零售业线下门店被线上各大电商平台截流,招商加盟、门店管理运营成本高,想要取得发展就必须改变流量少、成本高现状,突破地理局限去网罗更多流量。

互联网电商冲击下,传统零售业线下门店被线上各大电商平台截流,招商加盟、门店管理运营成本高,想要取得发展就必须改变流量少、成本高现状,突破地理局限去网罗更多流量。

这两年,以阿里、腾讯、京东、苏宁等为代表的电商巨头纷纷发力线下布局新零售。新零售,其实就是“将零售数据化”,将线上+线下的流量整合起来,并且打造一个营销闭环,把精准用户和流量牢牢圈在自己的池子里。

只要路子对,传统门店及零售业也能玩转“新零售“。老牛这有个非常值得传统零售业参考借鉴的案例想给大家分享下,一起来看看这家以经营药房连锁门店的企业是如何以小成本、低投入地快速迈入“新零售”大门的。

1.走出传统零售行业困境

深圳市正洲大药房连锁有限公司,是深圳一家老字号连锁药店,成立于2006年。正洲大药房一直以来都是做实体店,成立前些年也是顺风顺水,连续开了25家实体旗舰药店。

药店这个行当虽属于零售业,但因为有着“先问诊、遵医嘱”特殊性,还有国家对医药健康行业在线上销售有诸多政策限制,没有太快的受到互联网电商的波及。但是却往往受限于门店成本、地理位置等因素,再加上这个行业的高利润优势吸引了越来越多的商家扎堆加入,很多地方三五步就是一个药店,竞争越来越大。

“门店周边的社区人流是固定的,但是开店的越来越多,我们感到客流越来越少,加上近几年互联网技术的成熟,线上的健康医药的很多限制已经放开,很多电商平台提供足不出户就能问诊、测量、买药的精准服务,线上也对我们形成了冲击!”面临线下和线上的夹击,正洲大药房觉得也要变一变了。

基于对市场多年的摸索,面对众多良莠不齐的竞争对手,他们认为首先要立品牌、树口碑、造声誉,让正洲药房这个牌子在众多的药店脱颖而出,让消费者相信选择正洲是靠谱的,也让加盟商对正洲充满信心!

建设一个网站是正洲大药房的第一步,在经过多方的比较和权衡之后,找到牛商网做了营销型网站。牛商网团队在对市场及行业做了充分调研后,为正洲大药房梳理了6大核心品牌优势,更好的让用户知晓正洲大药房,并加强加盟商对正洲大药房的品牌信任度。

正洲大药房

这一次跟牛商网合作,也为后续正洲大药房在互联网的持续发力奠定的很好的基础。

2.突破传统门店的1里地半径

营销型网站的搭建一定程度上让正洲大药房的品牌得到了提升,让更多加盟用户了解到正洲大药房。但线下流量问题,仍然存在,亟待解决!

2017年底,正洲大药房决定迈出第二步,将现有的传统药店模式与互联网深度融合,转型为新的药店模式——做药品“新零售”!

抱着这个想法再次找上牛商网,正值微信小程序崛起成为全新的商业力量,“月活跃”用户已达10亿人次的微信生态中,流量大,入口多,功能强大而便捷。这个风口对于本身就拥有线下店铺的正洲大药房来说是如虎添翼。

在和牛商网小程序团队进行反复的调研讨论后,正洲大药房的小程序定位突破了简单的药品新零售,而是更倾向于服务型零售,并致力于打造一个健康产业链。牛商网为其提供了从创意营销、策划到小程序申请、上架和日常维护的全流程一条龙服务。

正洲大药房

小程序做出来了该怎么运营呢?很多零售业老板也有做小程序的尝试,却只把它当成一个简单的引流和销售工具,而正洲大药房却早就想好要当做一款产品来运营,并且以用户为出发点,从引流、拉流、促成交、留存4个方向打造具有营销力的小程序。

a.线下活动造势、线上裂变引流

2018年9月13日,正洲大药房的小程序——正洲云正式上线!

正洲大药房

正洲大药房

为庆祝小程序开端,正式运作前期就开始筹划上线活动,在各实体店铺里摆放小程序二维码,通过一些与实体店相关的优惠活动将线下客户引流到线上小程序,并做好活动预热。小程序正式运营当天的0:00开始活动也同时上马,活动开始3秒就成交首单!

通过小程序的限时秒杀、热卖推荐、定期优惠等各种线上活动吸引顾客光临,还可以充分利用小程序自带的社交属性如好友分享、朋友圈分享、公众号文章卡片等全方位推广,快速聚集大批优质客户。

正洲云小程序

b.强化服务,增强客户粘度

用户来了,消费了,不想他用完即走,或是下次有需要时首先想到你,就要想办法做好用户留存,正洲药房是如何做的呢?

正洲云小程序有分销功能设置,二级分销,佣金自动结算。用户将任一款产品分享至朋友圈或微信,产生消费,即可赚取佣金,借佣金来刺激引导用户分享,产生裂变用户,增长销量,扩大品牌曝光。

正洲云小程序用户中心

小程序还设立”正洲学院“,增进与用户的粘性。目的不仅仅是网聚线下+线下的用户来购药买药,更提供用药指导、健康服咨询等价值体验和服务。

通过这些方式,不仅仅增强了小程序带给用户的价值,更是让这种线上线下的交互将变得更加频繁和紧密。


正洲云小程序用户中心

c.搭建平台,借力外部资源

正洲大药房将药品新零售概念运用在小程序的布局上,但他们最终的目的并不是简单销售,更是想打造一个集成药品、药房、药师、医者、求药者等健康产业流量池。

“只有形成一个产业链条,这池水才会真正流动起来!”市场负责人陈诗婷女士特别向我们介绍了正洲云小程序的咨询师版块。这是他们打造产业链的雏形,采用咨询师入驻的方式,招募有执业资格的医师、药师、健康顾问等专业人士注册入驻到小程序“咨询师”团队。

引入咨询师,这在极大程度上降低,甚至减去了企业自己的服务成本,同时又能更好的服务用户,遵循了为客户服务的理念。

正洲云小程序

正洲云小程序

据悉,不到两个月的正式运营,正洲云小程序用户从零到现在已经达到3~4万。

“牛商网为我们建了一个比较合适健康分析师发展的分销系统,我们希望通过这个分销系统让每一位专业的医者,都拥有健康移动药房为全人类的健康保驾护航。”

——深圳正洲大药房

环境在变,规则在变,只有及时转换思路和方法,才能避免被其淘汰。虽然正洲大药房只是浪潮之下一个缩影,但他的新零售转型之路还是很值得传统零售企业借鉴的。


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