双11震撼来袭，你的客服仓储准备好了吗？

文章出处：牛商网作者：牛商网发表时间：2015-11-10 10:34:00

双11大促来袭，虽然牛商网的大部分客户是B2B、或B2大C的模式，却也有不少企业是以官网为主，网店为辅的网络营销模式。其实无论网店是借势双11大促，还是官网自行举办促销活动，客服在活动当天起着至关重要的作用。“万变不离其宗”，今天牛商网小编就跟大家讲讲促销活动中，客服该如何列阵迎客：

其实，一旦有促销活动，除了客服人员至关重要以外，作为“粮草仓”般存在的仓储系统同样得处于高度“警戒”状态，才能保证“促销大战”的辉煌战果！所以小编在这再给仓储系统及仓储人员提几个建议：

软件系统：
1）把现在系统里面的数据全备份，然后清空掉，这样能够降低服务器的空载。
2）设备的维护也是非常重要的，包括订单打印机的检修、耗材的准备，还有一些爆款可以做一些单品的包装。如果是一些比较大的卖家还建议能够把设备厂商的工作人员双11期间驻守在仓库。每一个细节对最终的结果影响都是非常致命。

仓储人员：
1）双11期间尽量把所有人全部安排去发货，用好这些“临时工”，一定要给他们培训好“拣选规则”，
2）双11当天，前12个小时的订单一定尽量多发出去。因为后半天的货，基本上会被快递公司压到十天半个月以后了。

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